8月2日上午，市民李女士專程來到市交運(yùn)集團(tuán)公交公司，將一面繡有"拾金不昧 品行高尚"的錦旗送到工作人員手中，感謝K205線路駕駛員郭鵬幫助其尋回價(jià)值8萬余元的黃金首飾。這起暖心事件背后，展現(xiàn)了一名公交司機(jī)恪守職業(yè)道德、傳遞城市文明的感人故事。
7月30日下午5時(shí)許，李女士在乘坐K205路公交車時(shí)，不慎將裝有70克黃金首飾的禮盒遺落在車廂內(nèi)。發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失后，她立即聯(lián)系市交運(yùn)集團(tuán)調(diào)度中心。幾乎同一時(shí)間，當(dāng)班駕駛員郭鵬在完成運(yùn)營任務(wù)后，按常規(guī)對車輛進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)座位邊框處有一個(gè)未被察覺的禮盒。經(jīng)查看，盒內(nèi)整整齊齊碼放著多件黃金飾品。
"當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是失主肯定特別著急。"郭鵬回憶道。他立即將情況上報(bào)公司，并按照調(diào)度指令與李女士取得聯(lián)系。考慮到天色已晚且禮盒貴重，郭鵬特意叮囑李女士在交運(yùn)換乘中心駕駛員休息室等候，自己則驅(qū)車返回將禮盒親手交還。經(jīng)當(dāng)面清點(diǎn)，所有首飾分毫不差。
面對李女士的連聲道謝，郭鵬樸實(shí)地表示："這都是我們應(yīng)該做的，換作任何一位同事都會這么做。"據(jù)市交運(yùn)集團(tuán)公交公司負(fù)責(zé)人介紹，郭鵬入職以來始終保持著零投訴記錄，多次因幫助乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到表彰。此次他面對巨額財(cái)物不為所動，用實(shí)際行動詮釋了"乘客至上"的服務(wù)理念。
據(jù)悉，該黃金禮盒內(nèi)含項(xiàng)鏈、手鐲等7件飾品，按當(dāng)日金價(jià)估算價(jià)值超8萬元。公司每年都會涌現(xiàn)出數(shù)十起拾金不昧、助人為樂的好人好事。集團(tuán)通過建立"善行義舉榜"、開展服務(wù)標(biāo)兵評選等方式，持續(xù)弘揚(yáng)職業(yè)道德正能量。此次事件不僅展現(xiàn)了公交駕駛員群體的優(yōu)秀品質(zhì)，更成為我市創(chuàng)建全國文明城市的生動注腳。
